Wie schon zuvor beschrieben, werden wir stark durch die Werte unseres Umfeldes geprägt. Der Mensch ist bestrebt, sich in seiner Umwelt wohl zu fühlen und akzeptiert zu werden. Dieses Grundbedürfnis erlangen wir eben durch die Anpassung an die Werte in unserem Umfeld. Zudem geben sie uns eine Orientierung für unser Verhalten, sie sind ein Maßstab, was richtig und falsch ist und können unser Denken und Handeln lenken. Auf unseren Werten basierend entscheiden wir auch, welche Menschen wir in unser Leben lassen und wen wir ablehnen. Am Arbeitsplatz können wir uns das aber zum Beispiel nicht immer aussuchen und unterschiedliche Werteansichten können ungefedert aufeinander prallen. Seine eigenen Werte zu kennen und zu verstehen, dass unser Gegenüber aus einer anderen Sozialisation stammen könnte, kann dabei Konflikte merklich entschärfen und zur Lösung beitragen.

Die meisten Probleme sowohl in einem Unternehmen, als auch in privaten Beziehungen lassen sich auf eine fehlerhafte Kommunikation zurückführen. Wenn nicht ganz klar wird, was wir mit unseren Worten, der Betonung und sichtbaren Körpersprache ausdrücken wollen, kann unser Gesprächspartner alles mögliche dort hinein interpretieren. Die großen, kleinen und verborgenen Stellschrauben unserer eigenen Kommunikation zu erforschen und sie zu verstehen hilft ungemein, Missverständnissen vorzubeugen. Und verstehen wir uns selbst, können wir auch unseren Partner besser verstehen und gezielt hinterfragen, um seine Nachrichten korrekt zu verstehen. Wäre es nicht phantastisch, wenn wir nicht mehr so oft missverstanden werden?